交通事故の相談

・交通事故にあったが、どうしたらよいかわからない。
・損害賠償の額は適正かどうか知りたい。
・示談の仕方はどのようなものか？
・残された遺児への生活（教育）資金の手当ては？　　など

交通事故に関する相談は、北海道交通事故相談所をご利用ください。
相談は何度でも無料です（通話料や通信料はご利用者の負担となります）。

北海道交通事故相談所

北海道では交通事故相談所を設置し、専門の相談員が無料で相談に応じています。
面接（予約制）、電話、文書（メール・FAXを含む）で相談をお受けしています。
いずれの相談も、土・日・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）は除きます。

※市外局番が 011（札幌市、江別市、北広島市、南幌町）以外にお住まいの方はIP電話におかけいただきますと通話料金が割安となります。

各総合振興局交通事故相談所（巡回相談）

次の総合振興局（旧支庁）において、定期的に巡回相談を実施しています。
いずれも予約制となっておりますので、巡回相談を希望される場合は、必ず「予約・問い合わせ先」へ事前予約をお願いいたします。
各相談所の巡回相談日程は次のPDFファイルをご確認ください。

令和６年度（2024年度）交通事故巡回相談日程表 (PDF 102KB)

交通事故にあったときは

１．警察へ届ける

　加害者からの報告は義務ですが、被害者が届け出ることも必要です。（特にけがを負った場合は「人身扱い」の届出が重要です。）
　また、保険金（共済金）の請求などで必要となるので、早めに自動車安全運転センターから、交通事故証明書の交付を受けましょう。　

２．相手を確認

　被害者の確認事項として、以下の項目が必要です。

• 　加害者の住所、氏名、連絡先、加害者が加入している自賠責保険（共済）及び自動車保険の会社（組合）名・証明書番号など
• 　加害車両の登録ナンバー等、勤務先と雇主の住所、氏名、連絡先
  　※業務中に従業員が事故を起こせば、運転者だけでなく雇主も賠償責任を負うことがあります。

３．目撃者を確保

　第三者の意見は万が一、相手方とのトラブルになった際などに効果があるため、通行人など交通事故の目撃者がいれば、その証言をメモしましょう。また、氏名や連絡先を聞いておき、必要ならば証人になってもらうよう、依頼しておきましょう。

４．自分でも記録

　記憶が薄れることがあるため、できるなら事故直後の記憶が鮮明なうちに、現場の見取図や事故の経緯、写真などの記録を残しておくことも重要です。記録は賠償交渉終了時まで残しておけば安心でしょう。

５．医師の診断等

　その場では軽傷だと思っても、あとで意外と怪我が重かったという例もあります。速やかに医師の診断等を受けましょう。
　※事故後、速やかに受診をしない場合には、交通事故との因果関係が認められないことがあります。

その他制度や手続き等につきましては、下記の国土交通省のホームページをご参照ください。
▷国土交通省 『交通事故の被害者救済対策』（クリックすると、国土交通省のホームページに移ります。）

その他参考資料・関係団体等

▷公益財団法人 日弁連交通事故相談センター（クリックすると、外部のホームページに移ります。）

▷公益財団法人　交通事故紛争処理センター（クリックすると、外部のホームページに移ります。）

▷日本司法支援センター 法テラス　『交通事故・損害賠償』（クリックすると、外部のホームページに移ります。）

▷損害保険料率算出機構（クリックすると、外部のホームページに移ります。）

▷一般社団法人　日本損害保険協会（クリックすると、外部のホームページに移ります。）

▷独立行政法人 自動車事故対策機構（クリックすると、外部のホームページに移ります。）

▷公益社団法人 北海道交通遺児の会（クリックすると、外部のホームページに移ります。）