北海道カスタマーハラスメント防止条例に係る指針（素案）について
道では、顧客等が従業者等に対して行き過ぎた要求や言動、迷惑行為などを行うカスタマーハラスメントを防止するため、「北海道カスタマーハラスメント防止条例」を令和6年11月に制定しました。（令和7年4月1日施行）
このたび、本条例に基づき、事業者等が行うカスタマーハラスメント防止に係る取組によりとられることとなるべきカスタマーハラスメントへの適切な対処方法、カスタマーハラスメントの事例、その他の必要な事項について定める「北海道カスタマーハラスメント防止条例に係る指針」（素案）をまとめましたので、皆様からご意見を募集します。
１ 計画等の案の名称
北海道カスタマーハラスメント防止条例に係る指針（素案）
２ 意見募集要領 ※必ずお読みください。
３ 資料
（１）北海道カスタマーハラスメント防止条例に係る指針（素案）の概要 (PDF 417KB)
（２）北海道カスタマーハラスメント防止条例に係る指針（素案） (PDF 288KB)
（３）北海道カスタマーハラスメント防止条例 (PDF 165KB)
（４）北海道カスタマーハラスメント防止条例に係る指針（素案）の概要(やさしい版) (PDF 200KB)
※資料につきましては、このページのほか、次の場所で閲覧及び配布を行っています。
ア 北海道経済部労働政策局雇用労政課働き方改革推進室（道庁９F）
イ 北海道総務部行政局文書課行政情報センター（道庁別館３F）
ウ 各総合振興局及び各振興局（石狩振興局を除く）の行政情報コーナー
４ 意見等の募集期間
令和７年（2025年）２月６日（木）から令和７年（2025年）３月５日（水）まで
※郵送の場合は必着とします。
５ 意見等の提出様式及び提出方法
意見等については、下記の意見提出様式等により、いずれかの方法で提出してください。
※意見提出用紙は、次の様式または、この様式以外での提出でも構いません。
【提出様式】
意見提出様式(PDF 60.3KB)
意見提出様式(DOCX 15KB)
【提出方法】】
（１）郵送：
〒060-8588 札幌市中央区北3条西6丁目
北海道経済部労働政策局雇用労政課働き方改革推進室（就業環境係）
（２）FAX：011-232-1038
（３）電子メール：keizai.korou3#pref.hokkaido.jg.jp
※ メール送信の際は、「#」を＠に変更してください。
件名に【パブリックコメント】と記載し、送付ください。
※子ども・若者の意見募集はこちらからお願いいたします。
６ 意見募集結果の公表時期
提出された意見については、意見に対する考え方とともに、令和７年(2025年)３月中旬頃を目処に「道民意見提出手続の意見募集結果」を公表します。
なお、意見募集の結果の公表は「３ 計画等の案及び井参考資料の入手方法」に記載のほほうに準じて行います。
７ その他
（１）意見の提出に当たっては、日本語でお願いします。
（２）意見の提出に当たっては、住所、氏名（団体の名称）を記載してください。
なお、意見の要旨と併せて、意見を提出された方の住所（市町村名のみ）を公表することがあります。
（３）意見が長文の場合や大部の資料を添付する場合は、併せてその要旨を提出してください。
（４）電子メールによる意見の提出は、ファイル形式をテキスト形式とし、添付ファイルによる提出はご遠慮願います。
（５）意見受付後、約３日（土曜・日曜日、休日を除く）以内に受け付けた旨をご連絡いたしますので、連絡がない場合は、電話・ファクシミリ・郵便等でお問い合わせ願います。
なお、連絡は、電子メールの送信・電話・ファクシミリ・郵送等により行います。
（６）プライバシーを侵害する意見、誹謗中傷などの差別を助長する意見、個人情報が記載された意見は公表しない場合があります。
子ども向け意見募集について
子ども向けのやさしい資料も作成し、子ども・若者の皆さんからのご意見も募集しています。
１ 資料（しりょう）
意見（いけん）の提出（ていしゅつ）
○電子申請（でんししんせい）サービスＵＲＬ
https://www.harp.lg.jp/SksJuminWeb/EntryForm?id=AYc3ozHK
